VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Pokojné plávanie
Platné od: 8. 10. 2026 (návrh dátumu účinnosti)
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a klientmi pri objednávaní a využívaní plaveckých kurzov a súvisiacich služieb prostredníctvom webovej stránky www.pokojneplavanie.com.
1.2. Poskytovateľom služieb je:
Pokojné plávanie
Právna forma: občianske združenie
Sídlo: Hrobákova 1636/7, 851 02 Bratislava – Petržalka
IČO: 55448232
E-mail: info@pokojneplavanie.com
Telefón: +421 911 388 943
Web: www.pokojneplavanie.com
1.3. Klientom sa rozumie osoba, ktorá objednáva alebo využíva služby poskytovateľa. V prípade maloletého účastníka koná za klienta jeho zákonný zástupca.
1.4. Tieto podmienky sú sprístupnené na webovej stránke poskytovateľa pred dokončením objednávky.
2. Predmet poskytovaných služieb
2.1. Poskytovateľ organizuje plavecké kurzy, lekcie a súvisiace vzdelávacie a pohybové aktivity.
2.2. Informácie o jednotlivých kurzoch, ich termínoch, miestach konania, kapacitách, cenách a ďalších podmienkach sú uvedené na webovej stránke alebo v rezervačnom systéme.
2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť harmonogram, lektora alebo miesto konania z organizačných či prevádzkových dôvodov. O podstatných zmenách bude klient včas informovaný.
3. Objednávka a rezervácia kurzu
3.1. Klient si vyberie kurz prostredníctvom webovej stránky a vyplní požadované údaje v objednávkovom alebo rezervačnom formulári.
3.2. Pred odoslaním objednávky má klient možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3.3. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby klient potvrdzuje záujem o vybraný kurz a oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami.
3.4. Rezervácia kurzu je záväzne potvrdená po úspešnom prijatí platby a potvrdení rezervácie poskytovateľom alebo rezervačným systémom.
3.5. V prípade neúspešnej platby nemusí byť miesto na kurze rezervované.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Aktuálne ceny kurzov sú uvedené na webovej stránke alebo v rezervačnom systéme.
4.2. Platba za kurz sa realizuje vopred prostredníctvom online platobnej brány.
4.3. Klient je pred potvrdením objednávky informovaný o celkovej cene vrátane prípadných ďalších poplatkov.
4.4. Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány v súlade so svojimi bezpečnostnými pravidlami.
4.5. Po úspešnom prijatí platby klient dostane potvrdenie objednávky elektronickou formou.
5. Storno podmienky a náhradné termíny
5.1. Klient môže zrušiť svoju účasť na kurze najneskôr 7 kalendárnych dní pred jeho začiatkom vrátane siedmeho dňa. V takom prípade má nárok na vrátenie 100 % uhradenej sumy.
5.2. Pri zrušení účasti menej ako 7 kalendárnych dní pred začiatkom kurzu je zaplatená suma nevratná, pokiaľ zo zákona nevyplýva inak.
5.3. Pri neskoršom zrušení účasti môže poskytovateľ po dohode s klientom umožniť presun na náhradný termín podľa aktuálnych kapacitných možností. Na takýto presun nevzniká automatický nárok.
5.4. Žiadosť o zrušenie alebo presun kurzu klient zasiela na info@pokojneplavanie.com.
5.5. V prípade zrušenia kurzu zo strany poskytovateľa bude klientovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie uhradenej sumy za neposkytnutú službu.
5.6. Tieto storno podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1. Pri zmluvách uzatvorených na diaľku sa právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
6.2. Pri službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času poskytovaných v presne dohodnutom čase alebo lehote sa môže uplatniť zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
6.3. Bez ohľadu na prípadnú zákonnú výnimku poskytovateľ umožňuje klientovi zrušiť kurz za podmienok uvedených v článku 5 týchto VOP.
7. Účasť na kurze a bezpečnosť
7.1. Klient alebo zákonný zástupca maloletého účastníka je povinný dodržiavať organizačné a bezpečnostné pokyny poskytovateľa, lektorov a prevádzkovateľa bazéna.
7.2. Účastník sa môže zúčastniť kurzu iba v zdravotnom stave umožňujúcom bezpečné absolvovanie príslušnej aktivity.
7.3. Klient alebo zákonný zástupca je povinný upozorniť poskytovateľa na okolnosti, ktoré môžu mať význam pre bezpečný priebeh výučby.
7.4. Poskytovateľ zabezpečuje vedenie lekcií v súlade s charakterom kurzu a primeranými bezpečnostnými pravidlami.
7.5. Zodpovednosť za škodu a ujmu na zdraví sa riadi príslušnými právnymi predpismi. Tieto VOP nevylučujú ani neobmedzujú zákonnú zodpovednosť poskytovateľa.
8. Reklamácie
8.1. Klient má právo reklamovať službu, ktorá nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.
8.2. Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky na info@pokojneplavanie.com alebo písomne na adresu sídla poskytovateľa.
8.3. Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu klienta, označenie kurzu, opis nedostatku a požadovaný spôsob riešenia.
8.4. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi a informuje klienta o výsledku.
8.5. Práva klienta zo zodpovednosti za vady služby zostávajú zachované.
9. Elektronická komunikácia
9.1. Komunikácia týkajúca sa rezervácií, platieb, zmien termínov a organizácie kurzov môže prebiehať elektronicky.
9.2. Klient je povinný uvádzať správne a aktuálne kontaktné údaje potrebné na vybavenie objednávky a komunikáciu.
9.3. Marketingové správy sa zasielajú iba v prípadoch a za podmienok povolených platnými právnymi predpismi.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klientov v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10.2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávok, organizácie kurzov, komunikácie, plnenia zákonných povinností a prípadne marketingu, ak sú splnené príslušné zákonné podmienky.
10.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov musia byť uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na webovej stránke.
10.4. Používanie súborov cookies sa riadi samostatnými zásadami používania cookies.
11. Používanie webovej stránky a autorské práva
11.1. Obsah webovej stránky vrátane textov, fotografií, videí, grafických prvkov a ďalších materiálov môže byť chránený autorským právom.
11.2. Bez súhlasu príslušného nositeľa práv nie je dovolené neoprávnené komerčné kopírovanie alebo šírenie chráneného obsahu.
11.3. Používateľ nesmie webovú stránku využívať spôsobom, ktorý narúša jej bezpečnosť, dostupnosť alebo funkčnosť.
11.4. Webová stránka môže obsahovať odkazy na služby tretích strán, ktoré sa riadia vlastnými podmienkami.
12. Mimoriadne okolnosti
12.1. Ak vzniknú okolnosti, ktoré poskytovateľ nemôže primerane ovplyvniť, napríklad technická porucha bazéna, havária, mimoriadne opatrenia alebo iné prekážky, môže dôjsť k zmene či zrušeniu termínu kurzu.
12.2. Poskytovateľ bude klientov informovať bez zbytočného odkladu a navrhne primerané riešenie.
12.3. Tým nie sú dotknuté zákonné nároky klienta pri neposkytnutí služby.
13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
13.1. Ak klient nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
13.2. Za podmienok stanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.
13.3. Informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné aj na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie www.soi.sk.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.2. Poskytovateľ môže obchodné podmienky meniť. Na už uzavreté zmluvy sa zmena nevzťahuje bez príslušného právneho dôvodu alebo dohody strán.
14.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, pokiaľ to povaha veci umožňuje.
14.4. Aktuálna verzia obchodných podmienok je zverejnená na www.pokojneplavanie.com.
Pokojné plávanie
www.pokojneplavanie.com
info@pokojneplavanie.com